Sistema de Identificación de Pacientes para el Ministerio de Salud de Chile

Situación

Chile ofrece a sus ciudadanos una cobertura sanitaria casi universal con un paquete básico de beneficios asumido por los proveedores de salud, pero aún se necesita un cambio hacia un sistema sanitario más unificado y equitativo. Dado que el sistema 1:1 no funcionaba de forma fiable, el Ministerio de Salud necesitaba una solución para identificar pacientes, incluso sin identificación, para comprobar si disponían de cobertura de seguro. Esto es especialmente importante en los casos en que un paciente está inconsciente, y el personal médico no puede identificarlo fácilmente, lo cual es esencial para recuperar su historial médico. Además, el ministerio también registró intentos fraudulentos de personas sin ningún tipo de cobertura médica.

Desafío

Se demostró que comprobar manualmente las identificaciones para verificar la identidad de los pacientes era ineficaz. En algunos casos, los profesionales sanitarios necesitaban urgentemente el historial médico de un paciente en grandes hospitales o clínicas rurales para realizar un diagnóstico adecuado. Contar con acceso inmediato a este tipo de información es fundamental para las operaciones diarias del sistema sanitario.

Era necesario desarrollar un nuevo sistema para identificar pacientes y facilitar el acceso a la información en varias instalaciones del país.

Solución

El sistema de identificación biométrica automatizado (ABIS) de Innovatrics se integró en el nuevo registro y esquema de identificación de pacientes desarrollado por el integrador local, Zeke. Es capaz de identificar con precisión a los pacientes, incluso sin ningún tipo de identificación, utilizando las huellas digitales y los rostros. Al implementar Segmentation SDK, el sistema también puede separar las huellas digitales en dedos individuales, aumentando considerablemente la probabilidad de identificación.

Con su arquitectura abierta, Innovatrics ABIS se integró perfectamente en la infraestructura existente y, en un futuro, se puede conectar fácilmente al registro nacional. Diseñado para el registro a gran escala, puede alojar hasta 16 millones de registrados.

Resultado

Después de la implementación de Innovatrics ABIS, la identificación y verificación de los pacientes ha mejorado enormemente. Gracias al nuevo sistema, los beneficiarios legítimos pueden recibir y disfrutar de los programas y servicios sanitarios de forma segura. De manera similar, los grandes hospitales y las clínicas locales pueden registrar nuevos pacientes en el sistema y, al mismo tiempo, obtener acceso a la base de datos para identificar a los pacientes de manera fiable. Los pacientes y el personal médico disfrutan de una experiencia fluida a la hora de prestar y recibir una atención sanitaria de calidad.

Con nuestra atención al cliente proactiva, el Ministerio de Salud de Chile recibió un excelente apoyo en todas las fases del proyecto. La tecnología de Innovatrics, líder de la industria, hace que el nuevo sistema sea escalable y esté abierto a más capacidades que benefician a los ciudadanos a medida que Chile amplíe su ecosistema de identificación nacional en el futuro.