El reconocimiento facial ayuda a los intermediarios financieros a adquirir nuevos clientes durante la pandemia

En Partners Group SK, ahora las reuniones presenciales se pueden sustituir por la atención a distancia de los clientes, cuya verificación se realiza por medios biométricos.

Partners Group SK, uno de los intermediarios financieros más grandes de Eslovaquia, utiliza ahora la tecnología de reconocimiento facial de Innovatrics para verificar la identidad de sus clientes. «Comprobar adecuadamente la identidad de un cliente es uno de los primeros requisitos de la relación cliente-intermediario. Cuando no podemos reunirnos con los clientes cara a cara, la biometría facial es la solución ideal que se puede utilizar dondequiera que estén», afirma Juraj Juras, director general de Partners Group SK. La posibilidad de contactar con los clientes a distancia fue especialmente útil durante los prolongados cierres provocados por la pandemia.

Implementado por nuestro socio, Softec, la solución utiliza una interfaz web para leer los documentos de identidad e identificar la cara de un cliente. La tecnología en el kit de herramientas de incorporación digital se encarga del resto: leer los datos del documento para ahorrar tiempo al escribirlo, comparar la selfie con la foto del DNI y asegurarse de que el cliente está vivo. «Todo esto se hace en tiempo real y, además, cumpliendo con todos los requisitos del RGPD», añade Juras.

Partners Group SK es el primer intermediario que adopta el reconocimiento facial para la incorporación de nuevos clientes y la verificación de los existentes en Eslovaquia. Otras empresas similares ya han utilizado partes de nuestra solución, por ejemplo, para escanear rápidamente los datos de los documentos de identidad. Al dirigirse a intermediarios financieros, un cliente tiene que firmar muchos formularios para cumplir la normativa. La lectura automatizada de los documentos de identidad elimina la necesidad de rellenar a mano la información necesaria y reduce considerablemente el tiempo de administración. El sector intermedio es especialmente potente en Eslovaquia, donde más de la mitad del negocio hipotecario procede de la intermediación.